形象等于教养，良好的形象来自于自身礼仪素养，一个举止优雅、衣着得体，妆容精致、谈吐不俗的职业人是人人都愿意结交和亲近的。具有高度礼仪修养的人不管在哪里都魅力四射，是人群中的焦点。

7月28日晚，承载梦想，责任起航——浙江维康第六期成长学院以“礼”为先拉开序幕。由商务部副经理单晶为大家带来了一场精彩的礼仪培训课。本次培训从修养、社交，职场和商务四个方面展开，着重讲述了与我们工作息息相关的职场礼仪和商务礼仪。

礼仪是职业人左右逢源的资本，社交有礼才能打开圈子。单晶首先从服装、妆容、举止仪态和言谈四个方面讲述修养，在谈及举止仪态时，她还特地邀请商务部陈淑琴和OTC部张著魁为大家现场演示了正确的站姿、坐姿、走姿以及如何通过眼神和微笑传达出得个人礼仪。在谈吐方面，应注意分寸，懂得闭嘴，不插嘴、不杂嘴、不荤嘴、不油嘴、不贫嘴，不强嘴，拒绝刀子嘴和电报嘴，并且善于倾听。在社交方面，她简单地介绍了餐桌礼仪、乘车礼仪、初次会面的礼仪，学会欣赏与赞美他人，更加显得大方得体。

随后，单晶重点就职业人所需的职场礼仪和商务礼仪两块内容进行了分享。在职场中，如何做到八面玲珑，进退有度是一门快速建立良好人际关系的艺术。作为一名职场新人，遵循“三多”原则极为重要，多听、多看、多问，虚心求教，及时反映问题能够使自己较为快速地融入新环境。职业装的穿着要得体，整洁，从细微处体现一个公司良好的精神风貌。同样，办公桌也代表着个人的脸面，需要保持整洁干净。办公室是公共场合，在工作中接听电话应做到公不私用，注意语音语调，保持大方得体;工作时间不聊私人事情。关于同事相处之道，单晶给出了真诚相待;言必信，行必果;尊重他人;少说话多做事;文明用语，把握尺度这五点建议，为面临着困惑和矛盾的新老员工点亮了一盏明灯。员工尽其本分也是职场礼仪的重要部分，当与领导一起要表现得体，为领导留面子，做到服从领导安排，不当众纠领导错误和不当面顶撞领导。向领导汇报工作时要守时并且实事求是，报喜不藏忧，使领导全面了解员工的工作。

在商务礼仪中，索要、递交以及接收名片的礼仪是最为常见也是容易犯错的，单晶对此进行了简单的说明。针对商务拜访礼仪，现场还邀请了OTC部陈飞、邹杰和商控部邓雪峰模拟了拜访客户的情景剧形象生动地展示了商务礼仪，包括名片接递礼仪，语言沟通礼仪等内容。现场气氛十分热烈。

礼仪是有效的沟通，它不仅是规则更是一种交往艺术，是与人合作之道。我们自古以来就有“礼贵和”、“礼贵简”、“大道至简”的说法，真正的礼仪是一个人内心的积极态度，是一个人面对自我，面对他人，面对社会的真诚表现。礼仪，是一种乐观、睿智的人生姿态。

主讲人 商务部副经理单晶

现场演示礼仪

培训现场